Blog do Linea

O envolvimento dos mais de 13.000 colaboradores da Fiat para construir um carro que será um marco no mercado brasileiro não poderia ser esquecido. Toda a comunicação interna sobre o Linea desde o início do projeto enfatizou a importância da contribuição de cada funcionário para fazer do lançamento deste sedan de luxo mais um sucesso da marca.

O lançamento do Fiat Linea terá a participação desta imensa equipe, que experimentará o Linea em ações específicas para os colaboradores. Ações estas que farão com que cada pessoa que contribuiu para que este dia chegasse possa levar a imagem do Linea para suas casas e famílias, atuando como multiplicadores da marca Fiat.

Adauto Duarte, responsável por Relações Industriais e pela Comunicação Interna da Fiat, fala mais sobre estas ações.

Hoje em dia, os carros têm um significado muito mais forte do que ser apenas um meio de ir e vir. Entender as pessoas e as expectativas do ser humano que vai se relacionar com o carro no seu dia-a-dia foi o ponto de partida para definir o conceito do Linea. O Fiat Linea chega para ser um carro que se encaixa nos sentimentos e na vida das pessoas como elas são.

No Brasil existe, hoje, uma grande quantidade de marcas de veículos - e muitos modelos de carros em cada uma dessas marcas. Apesar das muitas opções de compra, todos eles acabam oferecendo, basicamente, os mesmos opcionais e a decisão por comprar ou não, em grande parte, é cada vez mais influenciada pela empatia do dono com o carro.

O conceito e o posicionamento do Fiat Linea, que busca como o carro vai atrair o seu consumidor, é um processo minucioso, que envolve várias clínicas e pesquisas com potenciais clientes e busca identificar nestas pessoas o que elas querem de um veículo e como querem que seja a sua relação com ele.

Consolidados pela agência Leo Burnett juntamente com a equipe de Publicidade da Fiat, o posicionamento e o conceito do Fiat Linea para mercado é o ponto de partida para todas as campanhas em múltiplos meios de comunicação, executadas pelas outras agências, que também atuam junto à Fiat.

Marcelo Fantini, responsável pela área de Pesquisas da Fiat e Ana Paula Cortat, VP de Planejamento da Leo Burnett, explicam em detalhes como funciona esse processo e como aconteceu, especificamente, no caso Linea.

O processo criativo de concepção dos detalhes do Linea pela equipe do Centro Estilo Fiat pode resumir o resultado final deste sedan. Tendências da moda e comportamento do seu mercado consumidor e de tecnologia influenciaram fortemente a escolha dos materiais, cores e tecidos que fazem parte do conceito Linea de sofisticação e elegância.

As designers de moda e Color & Trim do Centro Estilo Fiat trabalharam para o lançamento, cores e nuances que traduzem o que se vê no Linea: presença imponente, sedução e atração. Inspirados nas tendências em arquitetura, design, mercado automotivo, decoração e moda, a equipe buscou satisfazer os desejos subjetivos dos clientes.

Todas as características físicas do modelo são facilmente percebidas com os olhos e com as mãos. Uma extensão do desejo humano, traduzida em um carro, não poderia deixar de aguçar e experimentar os sentidos humanos. A sofisticação dos detalhes do Fiat Linea mexe com os sentidos, pois ele é muito mais do que se poderia esperar de um sedan.

A designer de moda Renata, participou intensamente desta criação e fala mais um pouco sobre todo o cuidado com os detalhes que fazem do Fiat Linea um carro de alto nível.

Renata Tanure Campista Lobato, Designer Centro Estilo Fiat

Uma nova pesquisa foi feita em junho de 2007, com foco na comunicação. Desta vez, o objetivo foi posicionar o Linea dentro do segmento de sedans. A Clínica foi realizada nos mesmos moldes da pesquisa de produto, com grupos de pessoas que eram target do segmento. Como resultados desses grupos tivemos vários insights criativos que ajudaram tanto na construção do conceito de comunicação como no posicionamento correto do produto no mercado, frente à concorrência.

O Linea é um dos lançamentos da Fiat que mais foi submetido a pesquisas, do desenvolvimento ao produto final. O objetivo foi perceber com clareza as modificações necessárias para satisfazer o público brasileiro. A inclusão de features tecnológicos exclusivos e detalhes de acabamento únicos para o mercado nacional são alguns dos implementos que farão toda a diferença no Linea.

Também tornou-se possível prever a imagem que o veículo terá no mercado, facilitando a identificação das estratégias de comunicação mas eficientes para o lançamento do Fiat Linea.

João Batista Ciaco, diretor de Publicidade e Marketing de Relacionamento.

Em março de 2005 foi realizada uma pesquisa para avaliar o nome do veículo frente a outras propostas. O resultado desta pesquisa validou a adoção do mesmo nome já utilizado em outros países e subsidiou o trabalho de definição do conceito do Linea no mercado nacional.

Cely Cordeiro, analista de produto.

Em pesquisas realizadas para chegar ao carro ideal, dentro do segmento de sedans, uma delas teve fundamental importância no início da adequação do Fiat Linea para o mercado brasileiro: os detalhes que condizem com o gosto dos consumidores do Brasil. Eles foram cuidadosamente observados em clínicas que vêm sendo realizadas há mais de dois anos.

Vamos falar neste post da Clínica de Produto do Linea, que reuniu consumidores brasileiros do segmento de sedans médios. Eles foram convidados para observar, avaliar, comentar e criticar o protótipo que deu origem ao Linea que será lançado no Brasil. Na primeira etapa de pesquisas foram realizadas 10 reuniões com homens e mulheres, na faixa etária de 20 a 50 anos, casados e solteiros, que formaram grupos de discussão estimulados pela presença do Linea e de alguns modelos concorrentes.

Toda esta atenção aos desejos dos clientes serviu às pesquisas seguintes. Como, por exemplo, para a Clínica de Comunicação realizada para a definição do conceito de lançamento do Fiat Linea.

Uma das principais etapas do desenvolvimento do Linea para o mercado brasileiro foi a realização de pesquisas para avaliar se o produto, que já era comercializado na Europa, agradaria o consumidor brasileiro.

Nas chamadas clínicas de produto, são reunidos potenciais consumidores que, diante de um protótipo, manifestam impressões e opiniões. Suas reações espontâneas também são captadas e todo esse material é analisado posteriormente por especialistas, para uma possível mudança no projeto, com o objetivo de atender ao máximo a essas reações verificadas.

Marcelo Borja, da área de pesquisa de produtos da Fiat, fala mais sobre o assunto.